Dreambox RMA

Wir haben aktuell ein Problem mit dem Board und arbeiten an der Lösung...

    Hallo, ich würde gerne wissen wer noch alles seine Dreambox bei Dream Property GmbH zur reparatur hat und kein Kontakt bzw den letzten Kontakt mit der Firma.

    Es ist quatsch hier jeglichen Erfahrungsaustausch von den Admin jedesmal zu Unterbinden. Es geht nicht um Gerüchte über Dream.


    Sondern wer hier alles noch betroffen ist, und wer schon etwas unternommen hat?


    Ich schicke heute ein Einschreiben mit Rückantwort an die Firma mit einer Frist, sollte die Verstreichen werde ich Anzeige wegen Unterschlagung machen.


    Von mir sind Aktuell 2 Boxen dort.


    Und nochmal an die Admins, es geht um Erfahrungsaustausch und nicht um Gerüchte.

    Ist ärgerlich ! Meine Box war 6 Monate bei Dream zur Reparatur …. September 2022 - März 2023 ….. waren keine Ersatzteile da….


    Wie das im Moment ausschaut kann ich dir auch nicht sagen.


    Jake

    | 2 x 920 ULTRA HD | 2 x TWO | 7080 HD| 8000 HD | 7020 HD V2 | 800 HD SE V2 |
    |GP 4.2 & GP 3.2 & GP 3 @ DREAMOS & DMM-Experimental | on all Boxes
    | Hdd : | 2 x 4 TB :tired_face: 1 TB | Qnap - 8 TB |... and some more space everywhere
    WaveFrontier T 90 : | Hotbird 13 ° | Astra 19,2° | Astra 23,5° | Astra/Eurobird 28,2°/28,5° |
    ........... and happy :winking_face:


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    Die Zeit wäre ja nicht das Problem, wenn der Kontakt noch wäre. Wenn keine Teile da sind, warum auch immer ist ja alles gut. Dann muss man den Kunden halt Informieren. Aber seit 22.05.23 leider gar nichts mehr.

    Es wird dich nicht tröstenb… aber mir hat auch niemand zwischendurch ein Feed-Back gegeben.

    Jake

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    Nachgefragt …. Ohne Antwort….

    Nicht die feine Art.

    Box war auf einmal wieder da - Mainboard wurde getauscht.

    J.

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    Die sind nur noch eingeschränkt verfügbar.
    Montag–Dienstag-Freitag 13–16 Uhr


    Support Endkunden

    Tel.: +49 231 – 99994493


    PS: Zumindest hat sich lt. Registerbekanntmachungen was getan.


    Handelsregisterbekanntmachung von 16.06.2023
    19958: Dream Property GmbH. Gesellschaft mit beschränkter Haftung.
    Bestellt als Geschäftsführer: Ziemann, Tim Otto Wilhelm,


    Nicht mehr Geschäftsführer: Kaynar, Olcay, Waltrop,


    Gruss Fritz


    Tim ist wieder da , ok, kommt die erste Garde wieder zum Zug, kann also dadurch nur besser werden

    Hallo zusammen,

    ich hatte letzte Woche mit Dream telefoniert um in Erfahrung zu bringen ob ich meine Two endlich zur Reparatur einschicken kann. Im Oktober letzten Jahres und im März dieesen Jahres hatte ich schonmal nachgefragt. Die Aussage bezüglich meinem Problem mit dem optischen Ausgang der Two: Es sind leider immer noch keine Ersatzteile verfügbar. Aber immerhin konnte ich wieder mit jemandem von Dream reden und man würde mir Bescheid geben wenn wieder Ersatzteile zur Verfügung stehen.


    Grüße Goldsmith

    MAN LACHT NICHT WEIL MAN GUT DRAUF IST, SONDERN MAN IST GUT DRAUF WEIL MAN LACHT

    KEINE HILFE PER PM!

    Ich warte leider auch seit februar schon auf mein dreamone, mache mir aber keine gedanken. Hoffe nur das repariert zurück kommt.Letztes jahr kamm zurück wie gesendet.

    Grüse Geni

    Wahnsinn! Ich hab dort mal jemand erreicht.


    Für die DM920 gibt es wohl wieterhin keine Ersatzteile, und man weiß auch nicht wirklich wann welche kommen.

    Warum man den Kunden nicht Antwortet wollte/konnte er nichts sagen.


    Meine beiden Boxen werden jetzt hoffentlich erstmal ohne Reparatur zurück geschickt, und werde diese wo anders repaieren lassen.


    Bezüglich der Kommunikation mit Dream Property kann ich momentan nur sagen. So geht man nicht mit seinen Kunden um. Erst recht wenn man keine Teile anbieten kann, muss man den Kontakt zum Kunden pflegen und nicht einfach ignorieren. Das geht gar nicht.


    Ich werde berichten wenn meine beiden Boxen da sind und ob diese wo anders repaiert werden konnten.

    • Offizieller Beitrag

    Edit bei Kaiser Wilhelm

    Einmal editiert, zuletzt von Kaiser Wilhelm () aus folgendem Grund: Die Frage des TE war: Hallo, ich würde gerne wissen wer noch alles seine Dreambox bei Dream Property GmbH zur reparatur hat und kein Kontakt bzw den letzten Kontakt mit der Firma. Da dein Beitrag nichts dazu beigetragen hat, habe ich ihn bearbeit und den Inhalt gelöscht.

    Meine ist auch schon seit Nov.2022 bei denen, seit Mai antwortet keiner mehr auf Emails das finde ich schon eine Frechheit.

    Auch wenn Sie Probleme haben ist doch kein Ding eine automatische Email als Antwort mit Stand der Dinge zu senden.

    Service gleich Null so vergrault man Kunden.

    Ich werde nie wieder eine Dreambox kaufen bei so einem schlechten Support.


    Und ich bin ja nicht der einzige der mit denen Probleme hat.

    Zitat von Knappejung

    Ich werde nie wieder eine Dreambox kaufen bei so einem schlechten Support.


    Gott sei Dank....
    Und warum schreibst Du das so vorwurfsvoll in diesem FORUM ? Was hat das IHAD mit DEINEM Problem zu tun ?

    Ich würde da einfach mal anrufen !


    Und zwar zu den genannten Zeiten:


    Montag–Dienstag-Freitag 13–16 Uhr

    Support Endkunden

    Tel.: +49 231 – 99994493


    Gruss Fritz

    Zumindest sind sie Aktuell telefonisch zu erreichen. Meine sollten ja seit letzte Woche Mittwoch unterwegs sein. Hab gestern nochmal angerufen und auch jemand erreicht. Leider konnte/wollte man mir keine Tracking Nummer nennen.


    Wenn die heute wieder nicht kommen, werde ich nochmal anrufen.


    Aber ja, sich seit Mai nicht auf Mail zu wenden ist eine absolute unverschämtheit.

    Egal was los ist, es ist das mindeste dem Kunden zu antworten.


    Mails als auch Briefe ignorieren die komplett.


    Bin gespannt ob die meine beiden Boxen wirklich zurück geschickt haben.

    Die Boxen waren heute wieder nicht in der Post.


    Laut RMA Nummer abgemeldet letzte Woche Mittwoch und verschickt angeblich am Donnerstag. Aber haben keine Tracking Nummer. Werde heute wieder versuchen dort anzurufen, aber langsam glaub ich nicht mehr das die wirklich was geschickt haben, sondern einfach nur abgemeldet sind.


    Dieser ganze Support/RMA stinkt inzwischen zum Himmel.