Deine Erfahrung deckt sich 1 zu 1 mit meinen aus frühere Zeit bis heute.
2005 bin ich zu Arcor, dann hat 2009 VF übernommen und ab da war es Scheiße..
Bin dann 2011 zu KabelBW "geflohen" die waren eigentlich ganz gut, dann kam UM, jetzt wieder VF und wieder ist einfach nur Scheiße.
Die haben einfach nur keine Ahnung und jeder "Techniker" erzählt dir was anderes.
Warum lassen sie nicht einfach die Finger von etwas, was sie offentsichtlich nicht können.
Leider gibt es für mich keine wirkliche Alternative
teejay