Lüfter kaputt, Garantiefall Abwicklung ist beschämend!

  • Hallo,
    plötzlich meldet FanControl Lüfterausfall !
    Und richtig der Lüfter ruckelt nur noch, dreht nicht mehr.
    OK, vielleicht hat der Staub des Wohnzimmers gewirkt, die Kiste ist ja immerhin schon ca. 18 Monate in Betrieb...
    Bevor ich nun alles auseinander schraube:
    Kennt jemand einen Lüfter- Typ, der dort hineinpasst und ein bisschen länger hält ?


    Vielen Dank für jede Antwort!


    Michael.

    (noch) ein Suchender, der zu finden glaubt...

    Einmal editiert, zuletzt von franke12359 ()

    • Offizieller Beitrag

    Läuft seit Jahre das original.
    Mach doch mal ein ticket auf bei DP. Sende dir wahrscheinlich ein ersatz Lüfter zu. Garantiefall.


    E2 Box: TWO ~ ONE ~ DM8000 ~ DM7080 ~ DM7020HD~ DM9x0 ~ DM820 ~ DM800(SE(v2))~ DM52x ~ DM500HD(v2)~ DM7025(+)
    E1 Box: DM7020 ~ DM7000 ~ DM 5620 ~ DM600 ~ DM500+ ~ DM500 ~ TRIAX 272-S
    Image: OE2.5/OE2.6 Unst./GP4.2 ~ OE2.5 Unst./GP3.3 ~ OE2.2 Unst./GP3.3 ~ OE2.0 Exp./GP3.2 ~ iCVS/GP3 ~ Gemini 4.70
    Sonstiges: Logitech K600 ~ DM Tastatur ~ Box: DM100 ~ Router: Fritz!Box 7590 ~ Wlan Stick: Dream Multimedia ~ Server: ALIX.3D3 ~ BananaPI
    Satelliten: WaveFrontier T90
    23,5°E | 19,2°E | 16.0°E | 13,0°E | 10,0°E | 9,0°E | 7,0°E | 4,9°E | 3.0°E | 1.9°E | 0,8°W | 4,0°W | 5,0°W | 8,0°W | 12,5°W | 15,0°W | 22,0°W | 24,5°W | 30.0°W


    Hilfe gesucht ? schau mal ins Gemini Project WIKI, auch unsere Video Tutorial sind für den Einstieg sehr empfehlenswert

  • Der Support von DMM ist grottenschlecht!
    Verlangen die doch wahrhaftig von mir, das Gerät einzuschicken wenn der Lüfter kaputt ist !
    Und firmieren noch unter Dream Property GmbH, welche schon seit Jahren abgemeldet ist...
    Deren RMA System ist kaputt, meldet sinnlose Fehler.
    Da weiss man ja nicht, ob man seine Box jemals wieder sieht!!


    Inzwischen habe ich heraus bekommen das man dies als Ersatzteil kaufen kann.
    Für einen kleinen Lüfter 20 Euro zu verlangen ist auch dreist!


    Ich hatte bisher geglaubt ein Qualitätsprodukt erworben zu haben...


    Das ist also definitiv meine letzte Dream Box bei solchem Service!


    Ich hoffe nun über meinen Händler hm-Sat auf eine kulante Garantie Abwicklung.
    Bei dem Hersteller hat es nicht geklappt.

    (noch) ein Suchender, der zu finden glaubt...

  • Dream Property hat doch eine Lösung angeboten :face_with_rolling_eyes:
    Und wer weiß schon warum der Lüfter kaputt gegangen ist. Dream kann da sicherlich weitergehende Untersuchungen durchführen.
    Aber man kann eben auch alles schlechtreden.


  • Quatsch!


    Habe meine Box letzte Woche hingeschickt und diese Woche repariert zurück. Also eine Woche inkl. Postweg, an genau diese Firma, über genau dieses RMA System und ich sehe sie jetzt gerade. So schlecht können sie also gar nicht sein!

  • Hatte meine DM800 se damals auch mal eingeschickt. Dienstag Morgen zur Post, Donnerstag Nachmittag (2 Tage später) war sie wieder da inkl. einem 8 GB USB Stick als keine Entschädigung für die lange Wartezeit.


    Ich denke du solltest sie einschicken.

  • Trotzdem ist deren Verfahrensweise mehr als fragwürdig:
    siehe:
    https://www.online-handelsregi…727068#checkout-container


    insbesondere folgender Passus:
    Handelsregister Löschungen vom 20.09.2013
    Dream Property GmbH, Lünen, Pierbusch 26, 44536 Lünen. Die Verschmelzung ist im Register der übernehmenden Dream Multimedia GmbH am 12.09.2013 eingetragen worden; von Amts wegen eingetragen gemäß § 19 Abs. 2 UmwG.


    Warum schreiben die dann nicht Dream Multimedia GmbH in Ihren footer ?

    (noch) ein Suchender, der zu finden glaubt...

  • Ja, NICHT der Hersteller hat letztendlich geholfen.
    Die beiden geöffneten Tickets dort werde ich noch beobachten..Mal sehen, was noch so passiert. ISO9000 bekommen die mit so einer Vorgehensweise wohl kaum noch.


    Der Händler war kulant und hat einen neuen Lüfter eingebaut.


    Fazit:
    http://hm-sat.de ist wirklich zu empfehlen.
    Die bieten nicht nur im eigenen Shop an, sondern auch über amazon.

    (noch) ein Suchender, der zu finden glaubt...

    • Offizieller Beitrag

    Händler bekommen diese Ersatzteil von DP auch wieder zurück.
    Kleinteile werden halt gesammelt, und erst dann zu geschickt. Händler sind auch meistens mit ein zugelassene Werkstatt zur Reparatur/Bestückung von Hardware ausgerüstet. Dadurch können/dürfen dies offiziell machen.
    Ein End User dürfte eigentlich gar nicht das Gehäuse öffnen dürfen, ohne ein Garantie Verlust zur verursachen.
    DP ist in diesem sin, schon sehr kulant.


    E2 Box: TWO ~ ONE ~ DM8000 ~ DM7080 ~ DM7020HD~ DM9x0 ~ DM820 ~ DM800(SE(v2))~ DM52x ~ DM500HD(v2)~ DM7025(+)
    E1 Box: DM7020 ~ DM7000 ~ DM 5620 ~ DM600 ~ DM500+ ~ DM500 ~ TRIAX 272-S
    Image: OE2.5/OE2.6 Unst./GP4.2 ~ OE2.5 Unst./GP3.3 ~ OE2.2 Unst./GP3.3 ~ OE2.0 Exp./GP3.2 ~ iCVS/GP3 ~ Gemini 4.70
    Sonstiges: Logitech K600 ~ DM Tastatur ~ Box: DM100 ~ Router: Fritz!Box 7590 ~ Wlan Stick: Dream Multimedia ~ Server: ALIX.3D3 ~ BananaPI
    Satelliten: WaveFrontier T90
    23,5°E | 19,2°E | 16.0°E | 13,0°E | 10,0°E | 9,0°E | 7,0°E | 4,9°E | 3.0°E | 1.9°E | 0,8°W | 4,0°W | 5,0°W | 8,0°W | 12,5°W | 15,0°W | 22,0°W | 24,5°W | 30.0°W


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